La Réalité Virtuelle créatrice de valeur au service de l’EXPERIENCE PATIENT
Véritable baromètre de la Qualité de prise en charge des soins
L’Expérience Patient est un axe stratégique pour tous les établissements qui visent l’excellence
Membre de l'"institut Français de l'Expérience Patient"
L’ EXPERIENCE PATIENT est au cœur de l’actualité
des établissements de santé
La réalité virtuelle ouvre une nouvelle forme de communication au patient et une mobilisation collective des équipes médicales autour de l’amélioration continue
Mettre le patient "au centre" des organisations, des processus, des interactions est le meilleur moyen de viser la meilleure qualité de prise en charge des patients, de sécurité et de pérennité avec des équipes solidaires et motivées
La réalité virtuelle, devient une véritable opportunité pour améliorer l'expérience patient
- Visite virtuelle d'Etablissement
- Parcours de soins virtuels
- Acculturation, sensibilisation des collaborateurs à l'amélioration de la qualité
domaine de la santé. Le patient se plonge dans un environnement en 3D apaisant et ultra réaliste, lui permettant d’appréhender plus facilement son parcours de soin !”
Ludmilla Guillé
Pharmacien hospitalier
Notre Objectif :
- Valoriser le parcours du Patient à travers une expérience immersive
- Transformer la Certification en Opportunité pour les équipes opérationnelles
- Impliquer les acteurs dans l'amélioration des pratiques
- Développer la culture du résultat et de la performance
- Innover et renforcer la coordination, le travail en équipe
Impliquer les équipes opérationnelles et médicales dans l'amélioration continue de la Qualité est une nécessité pour améliorer l'Expérience patient, le ressenti, la qualité de soins et le niveau de prestations
Renforcer la lisibilité du parcours patient en associant les interactions en 360°
Prendre en compte les différentes phases de prise en charge
- l'environnement, les locaux, les espaces et se repérer
- Anticiper la prise en charge
- PROMs (mesure du résultat de santé perçu par le patient
- PREMs (mesure de l'expérience des soins perçu par le patient)
-Parcours patient
-Patient traceur
-Parcours traceurs
-Traceur ciblé
-Observations
Toutes les vidéos sont réalisées en collaboration avec les Professionnels de santé et Praticiens
Les scénarios sont structurés, validés en amont avec l'ensemble des parties prenantes.
Cette méthode ludique facilite l'adhésion des professionnels de santé et les implique dans une démarche collective de progrès, en phase de pré Certification
Les professionnels de santé " s'approprient une culture qualité opérationnelle" qui donne un sens commun
Les avantages de cette méthode "fédératrice"
- Support consultable en distanciel,
- Gain de temps opérationnel
- Collaboratif, crée de la cohésion d'équipe
- Identification des axes d'amélioration en groupe de travail
- Facilite la collaboration et formation en distanciel
Selon les vidéos réalisés et Thématiques définies avec la Direction Qualité et Grilles CALISTA:
- Mise en place de groupes de travail
- Rencontre des équipes dans les unités de soins
- Accompagnements prioritaires, au plus proche des soignants
- Au sein des plateaux techniques, salle d'intervention
- Traceur Ciblé
- Parcours Patient
- Parcours traceur
Sensibiliser les professionnels, les acculturer à améliorer collectivement les pratiques
HOSPILEAN intervient auprès de l'ensemble des acteurs dans les établissements de santé pour déployer des démarches collectives de progrès, en phase de pré Certification.
Renforcer les Compétences des professionnels à travers le Savoir, Savoir-être et le Savoir-faire
Notre démarche, développer une "Qualité incarnée par les soins" :
- Créer une dynamique d’amélioration et d’harmonisation des pratiques avec tous les acteurs.
- Faire monter en puissance une culture commune du résultat.
- Renforcer la cohésion d’équipe, la coordination et la coopération transversale et verticale
25 ans de projets santé. Mise en place de Certification V2010, V2014, V2021 au sein d'Etablissements de santé
35 ans d'accompagnement au changement . Certifiée Black Belt
06.52.80.79.90 - useview360@gmail.com
